Tourist-Information Thalfang steht für Servicequalität!

Rund 2.000 Besucher, Gäste und Thalfanger-Gutscheinkunden kommen jährlich zur Tourist-Information und generieren dabei ein Umsatz von durchschnittlich 23.500 Tsd. – Durch den beliebten Thalfanger-Gutschein bleiben dabei als direkte Wertschöpfung rund 20.000 € im Luftkurort Thalfang.

Dabei ist eine hohe Servicequalität gewährleitstet. Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat bei der Prüfung im Februar der Tourist-Information Thalfang wiederholt eine hohe Servicequalität bescheinigt. Der Bewertung liegen zahlreiche Kriterien zugrunde, die in einem standardisierten „Qualitätscheck“ ermittelt wurden. Von besonderer Bedeutung ist hierbei die persönliche Beratungsqualität der Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen vor Ort. Dabei besuchte der Tester anonym die Tourist-Information. Vor Ort an diesem Tag, die touristische Fachkraft Christine Conrad. Bewertet wurden neben der fachlichen Kompetenz auch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Ihre Beratungsqualität wurde mit 21 von möglichen 24 Punkten als sehr gut von dem Prüfer bewertet. Dafür ein ganz besonderer Dank an Christine Conrad.

Das Personal der Tourist-Information kann zu Recht stolz darauf sein, diese Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und sich in dem nicht angekündigten Test sehr gut bewährt zu haben. Darüber hinaus ist die Bewertung des DTV eine wichtige Grundlage und zugleich Ansporn, die Kundenzufriedenheit weiter auszubauen. Auch hierzu enthält die DTV-Analyse wertvolle Hinweise.

Die Tourist-Information in Thalfang darf nun weitere drei Jahre mit dem erfolgreichen Zertifikat werben - Und freut sich dabei auch auf eine weiterhing gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen!