Bahn-Reisezentren verkürzen Öffnungszeiten

KOBLENZ. Die Deutsche Bahn hat in Abstimmung mit dem Zweckverband Schienenpersonennahverkehr Rheinland-Pfalz Nord (SPNV-Nord) die Öffnungszeiten der Reisezentren der Bahnhöfe Neuwied, Andernach, Remagen, Bad Neuenahr, Gerolstein, Cochem, Wittlich und Trier Hauptbahnhof geändert. Die neuen Öffnungszeiten gelten seit dem 9. September 2024.

An den Standorten Neuwied, Andernach, Remagen, Bad Neuenahr, Gerolstein, Cochem und Wittlich bleiben die Reisezentren nun am Wochenende geschlossen. An den übrigen Wochentagen reduzieren sich die Öffnungszeiten. Die Kürzungen betreffen die frühen Morgen- und späten Nachmittagsstunden. Die neuen Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag jeweils von 08.00 bis 16.15 Uhr.

„In den betroffenen Reisezentren kam es zuletzt leider immer wieder zu personellen Engpässen. Um auch weiterhin ein zuverlässiges Angebot mit einer guten Beratung bieten zu können, ist die Anpassung der Öffnungszeiten notwendig“, erläutert Steffen Breuer, Leiter des Fachbereichs Erlöse, Tarif und Vertrieb im SPNV-Nord, der Aufgabenträger für den Nahverkehr auf der Schiene im Norden von Rheinland-Pfalz ist.

„Gleichzeitig ist die Nachfrage in den Reisezentren in den letzten Jahren stetig gesunken. Dieser Trend haben wir schon vor Corona beobachtet und er hat sich in den Corona-Jahren nochmals verstärkt. Mit der Einführung des Deutschland-Tickets wurde zudem auf den selbstbedienten und digitalen Vertrieb gesetzt, der den Gang ins Reisezentrum nicht notwendig macht“, so Breuer weiter.

„Die Anpassung der Öffnungszeiten durch die Deutsche Bahn als Betreiber der Reisezentren ist unter den aktuellen Umständen in unseren Augen nachvollziebar. Gleichzeitig werden wir die Interessen der Bahnkunden bezüglich kundenfreundlicher Öffnungszeiten sehr genau im Blick behalten, denn viele Menschen sind nach wie vor auf eine Beratung und Kauf von Fahrkarten an personenbedienten Schaltern angewiesen“, ergänzt Thorsten Müller, Verbandsdirektor des SPNV-Nord.