Interview mit Klaus Lorenz

1.

Warum engagieren Sie sich als Digitaler Helfer für die Stadt Rosbach?

Ich engagiere mich als Digitaler-Helfer, weil es mir ein echtes Anliegen ist, Senioren den Zugang zur digitalen Welt zu erleichtern. Viele Dinge des Alltags laufen mittlerweile über Smartphone oder Tablet - und niemand sollte ausgeschlossen sein, nur weil er die Geräte noch nicht genutzt hat oder ihm der Einstieg schwerfällt. Es erfüllt mich, wenn ich Menschen in Rosbach dabei unterstützen kann, selbstständig und sicher digitale Geräte zu nutzen. Es ist schön festzustelle das sie nach nur einigen Stunden ihre Angst gegenüber der Technik verloren haben und mit Freude und Neugier dabei sind.

2.

Was macht Ihnen an Ihrer Tätigkeit als Digitaler Helfer besonders viel Freude?

Am meisten Freude bereitet mir der Moment, in dem ein Senior plötzlich merkt: „Ich kann das ja doch!“ Dieses Erfolgserlebnis, oft nach vielen kleinen Schritten, ist unglaublich schön. Außerdem schätze ich die persönlichen Gespräche und die Dankbarkeit, die man zurückbekommt.

3.

Mit welchen Problemen kommen Senioren am häufigsten zu Ihnen?

Die häufigsten Themen sind das Einrichten des Smartphones, das Verstehen von Apps, das Schreiben von Nachrichten, das Installieren von Updates und der Umgang mit Passwörtern. Viele haben auch Schwierigkeiten mit den kleinen Symbolen und Menüs, die für sie nicht intuitiv sind, die sie oft nicht lesen können. Ebenso fällt das Tippen oder Wischen oft schwer und muss geübt werden.

4.

Was sagen Sie jemandem, der Angst hat, etwas am Smartphone falsch zu machen?

Ich sage immer: „Sie können fast nichts kaputtmachen - und wenn doch etwas schiefgeht, bekommen wir es gemeinsam wieder hin.“ Die Angst etwas falsch zu machen blockiert viele, aber mit Geduld, kleinen Schritten und stetiger Wiederholung verliert sich diese Angst schnell.

5.

Welche Erfahrungen machen Sie bei Ihren 1 zu 1 Schulungen im Vergleich zur Gruppenschulung?

In der Einzelbetreuung kann ich viel besser auf die individuellen Bedürfnisse eingehen, da jeder anders lernt und andere Vorkenntnisse hat. In der Gruppe hingegen profitieren die Teilnehmer davon, dass sie sehen, dass andere dieselben Fragen oder Herausforderungen haben - das schafft Gemeinschaft und nimmt Druck und man lernt gemeinsam.

6.

Welches Erlebnis aus Ihrer ehrenamtlichen Tätigkeit ist Ihnen besonders in Erinnerung geblieben?

Besonders erinnere ich mich an eine Seniorin, die nach mehreren Treffen zum ersten Mal selbstständig Fotos und Videos mit ihrer Familie und ihren Enkeln austauschen konnte. Sie war so stolz, dass sie mir später erzählte, sie schaue sich die Bilder und Videos immer wieder an und erlebt so die Familie auch wenn sie weiter weg ist. Solche Momente zeigen, wie viel Selbstvertrauen digitale Teilhabe geben kann.

7.

Warum sollten Senioren den „Marktplatz der Digitalen Möglichkeiten“ im Oktober besuchen?

Weil sie dort in entspannter Atmosphäre verschiedene Themen kennenlernen und Neues ausprobieren können, ohne Angst, etwas falsch zu machen. Sie treffen Menschen, die dieselben Fragen haben, und bekommen praktische Unterstützung. Außerdem lernen sie Angebote kennen, die ihnen den Alltag erleichtern können.

8.

Hat sich Ihrer Meinung nach der Umgang der Senioren mit digitalen Medien seit Beginn Ihrer Arbeit verändert?

Ja, deutlich. Vor einigen Jahren war das Smartphone für viele noch „etwas für die Jungen“. Heute wird es immer mehr ein fester Bestandteil ihres Alltags - sei es für Arzttermine, Fahrkarten, Prospektinfos, Bankgeschäfte oder einfach nur als Kontakt zur Familie oder Freunden. Gleichzeitig steigt aber der Unterstützungsbedarf, weil die Technik immer komplexer wird.

9.

Was können Angehörige tun, wenn Eltern oder Großeltern Schwierigkeiten mit Smartphone und Co. haben?

Das Wichtigste ist Geduld und kleine Schritte. Klare Erklärungen und Wiederholungen helfen enorm. Angehörige sollten außerdem darauf achten, Geräte nicht zu überfrachten und Einstellungen möglichst einfach zu halten. Zudem werden oft alte/abgelegte Geräte den Senioren angeboten, diese Geräte reagieren aber langsam oder unterstützen die neuesten Apps nicht mehr, was die Nutzung erschwert. Und sie können Mut machen, statt Kritik zu üben.

10.

Warum ist es aus Ihrer Sicht wichtig, dass Senioren auch in Zukunft den Anschluss an die digitale Welt behalten?

Weil digitale Teilhabe heute auch über Lebensqualität entscheidet. Wer digitale Angebote nutzen kann, bleibt selbstständig, informiert und in Kontakt mit anderen. Ohne diese Fähigkeiten besteht die Gefahr, im Alltag abgehängt zu werden - und das darf nicht passieren.

11.

Wenn Sie einem Senior nur einen einzigen Tipp für den Einstieg in die digitale Welt geben dürften - welcher wäre das?

Mein wichtigster Tipp lautet: „Trauen Sie sich - und nehmen Sie sich Zeit.“ Niemand muss alles sofort verstehen. Mit Ruhe, Wiederholung und Unterstützung gelingt der Einstieg fast immer.