Marktplatz der Digitalen Möglichkeiten - Interview mit Jan Pellekone

Warum engagieren Sie sich als Digitaler Helfer für die Stadt Rosbach?

Weil ich möchte, dass niemand im digitalen Wandel zurückbleibt. Es bereitet mir große Freude, Menschen zu zeigen, wie viel das Smartphone oder der Computer ihren Alltag erleichtern kann. Hier kann ich aktiv dazu beitragen, dass alle Generationen am digitalen Leben teilhaben können.

Was macht Ihnen an Ihrer Tätigkeit als Digitaler Helfer besonders viel Freude?

Das Leuchten in den Augen der Senioren, wenn etwas zum ersten Mal klappt – sei es ein Videoanruf mit den Enkeln oder das Versenden eines Fotos. Dieser Moment, in dem aus Unsicherheit Stolz wird, ist unglaublich erfüllend. Auch der zwischenmenschliche Austausch und die Geschichten, die sie erzählen, bereichern mich jeden Tag.

Mit welchen Problemen kommen Senioren am häufigsten zu Ihnen?

Am häufigsten geht es um WhatsApp – Nachrichten senden, Bilder teilen oder Videoanrufe starten. Zudem kommen oft Fragen zu Online-Banking, dem Lesen von E-Mails, dem Einrichten von Apps und der Bedienung von Tablets. Auch Angst vor Betrug oder dem „Löschen" von etwas Wichtigem ist ein großes Thema.

Was sagen Sie jemandem, der Angst hat, etwas am Smartphone falsch zu machen?

Ich sage: „Machen Sie sich keine Sorgen – man kann auf einem Smartphone fast nichts kaputtgehen lassen! Alles lässt sich wieder rückgängig machen, und ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Fangen Sie einfach an, Schritt für Schritt. Sie können nichts falsch machen – Sie können nur etwas dazulernen." Diese Beruhigung wirkt oft Wunder.

Welche Erfahrungen machen Sie bei Ihren 1-zu-1-Schulungen im Vergleich zur Gruppenschulung?

In der 1-zu-1-Schulung kann ich genau auf die individuellen Fragen und das Tempo der Person eingehen – das ist besonders effektiv, wenn jemand noch sehr unsicher ist. Gruppenschulungen habe ich vor 10 Jahren beruflich mal gemacht, hier hat es sich bisher noch nicht ergeben.

Warum sollten Senioren den „Marktplatz der Digitalen Möglichkeiten" im Oktober besuchen?

Weil dort an einem Ort viele verschiedene Themen, Geräte und Hilfsangebote versammelt sind – ganz ohne Druck und in entspannter Atmosphäre. Man kann ausprobieren, Fragen stellen, sich informieren und kennenlernen, was heute alles möglich ist. Es ist die perfekte Gelegenheit, unverbindlich Neues zu entdecken und vielleicht sogar den nächsten Schritt zu wagen.

Hat sich Ihrer Meinung nach der Umgang der Senioren mit digitalen Medien seit Beginn Ihrer Arbeit im Jahr 2021 verändert?

Auf jeden Fall. Viele Senioren, die 2021 noch sehr skeptisch waren, nutzen heute ganz selbstverständlich WhatsApp, machen Videoanrufe oder bestellen online ein. Die Berührungsängste haben deutlich abgenommen. Auch das Bewusstsein für Sicherheitsthemen wie Passwörter oder Betrugsmaschen ist gewachsen. Es ist toll zu sehen, wie selbstbewusster sie geworden sind.

Was können Angehörige tun, wenn Eltern oder Großeltern Schwierigkeiten mit Smartphone und Co. haben?

Das Wichtigste ist Geduld – und die Einstellung, dass keine Frage zu klein oder „dumm" ist. Regelmäßige kleine Hilfestellungen wirken besser als stundenlange Erklärungen. Gemeinsam etwas ausprobieren, Schritt für Schritt und in Ruhe. Und: Nicht alles selbst übernehmen, sondern der Person die Möglichkeit geben, es selbst zu tun – das stärkt das Selbstvertrauen enorm. Wenn es nicht weitergeht, sind die Digitalen Helfer der Stadt Rosbach jederzeit gerne als zusätzliche Unterstützung da.

Warum ist es aus Ihrer Sicht wichtig, dass Senioren auch in Zukunft den Anschluss an die digitale Welt behalten?

Weil digitale Teilhabe heute ein wesentlicher Teil der gesellschaftlichen Teilhabe ist. Arzttermine, Behördengänge, Kommunikation mit der Familie – vieles läuft digital ab. Wer außen vor bleibt, läuft Gefahr, isoliert zu werden. Es geht nicht darum, alles zu können, sondern die Angebote zu kennen und nutzen zu können, die das Leben einfacher machen. Digitale Kompetenz bedeutet Selbstständigkeit – und die verdient jeder Mensch, unabhängig vom Alter.

Wenn Sie einem Senior nur einen einzigen Tipp für den Einstieg in die digitale Welt geben dürften – welcher wäre das?

Fangen Sie mit WhatsApp an. Es ist einfach, intuitiv und bringt sofort einen spürbaren Mehrwert: Sie können mit Familie und Freunden schreiben, Bilder teilen und telefonieren – alles an einem Ort. Sobald der erste Erfolg da ist, kommt die Lust auf mehr ganz von allein. Und das Wichtigste: Fragen Sie immer, wenn etwas unklar ist – dafür sind wir da!