Mittelhessische Kommunen arbeiten bei der 115 zusammen

Die mittelhessischen Kommunen Wetzlar, Dillenburg, Haiger, Breitscheid und Hüttenberg haben das „Servicecenter Mittelhessen“ für die einheitliche Behördentelefonnummer 115 ins Leben gerufen. Bei dieser Interkommunalen Zusammenarbeit landet ab dem 1. August jeder Anrufer, der in den Vorwahlbereichen dieser Gemeinden die „115“ wählt, im Servicecenter der Stadt Wetzlar an und erhält von dort Auskunft. Die Stadt Wetzlar bekommt im Gegenzug von den beteiligten Städten eine Kostenbeteiligungspauschale für diese Dienstleistung. Im Wetzlarer Rathaus wurden am Mittwoch (28. Juni) dazu die Kooperationsverträge von den Bürgermeistern unterzeichnet.

Für die Einwohner bietet die 115 im „Servicecenter Mittelhessen“ einige Vorteile: Alle Verwaltungsanfragen können über die 115 abgewickelt werden, die Suche nach anderen Telefonnummern entfällt. Vom Servicecenter können beispielsweise Anforderungen zu Anträgen oder auch Anfragen zu lokalen Themen wie Baustellen einheitlich beauskunftet werden. Wenn eine weitergehende Sachbearbeitung nötig wird, stellt die 115 den richtigen Kontakt her. Die 115 ist 50 Stunden in der Woche erreichbar, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.

Auch für die Stadtverwaltungen bietet die 115 Vorteile: Etwa zwei Drittel der Anrufer landen nicht mehr im Fachamt, sondern können abschließend beauskunftet werden. Damit haben die Fachämter mehr Zeit für die Sachbearbeitung.

Immer mehr Kommunen beteiligen sich an der einheitlichen Behördennummer. Über 550 Kommunen haben sich bereits angeschlossen. Aktuell erreichen die Stadtverwaltung Wetzlar rund 5.000 Anrufe im Monat über die 115.

Unterschrift für einen neuen Bürgerservice:

vorne v.l. Bürgermeister Roland Lay (Breitscheid), Bürgermeister Mario Schramm (Haiger), Oberbürgermeister Manfred Wagner (Wetzlar), Bürgermeister Christoph Heller (Hüttenberg)

hinten v.l. Helmut Schneider (1. Stadtrat Haiger), Stadtrat Jörg Kratkey (Wetzlar), Rudi Weber (1. Beigeordneter Hüttenberg), Stefan Wolf (Leiter Stadtbüro Wetzlar), Karsten Knorre (stv. Leiter Stadtbüro Wetzlar), Boris Falkenberg (Leiter Ordnungsamt Wetzlar) (Foto: Stadt Wetzlar)