Seit 15 Jahren – Behördennummer 115 feiert Jubiläum

Ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur - dafür steht die 115, die zentrale telefonische Anlaufstelle für Verwaltungsfragen aller Art. Von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr, können Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen mit einem Anruf ihre Fragen zu allen Angelegenheiten der öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig klären. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Angelegenheiten der Kommunen, der Länder oder des Bundes handelt.

Die Verbandsgemeinde Jockgrim führte die Behördennummer am 01.05.2020 als weiteren Service- und Informationskanal während der Corona-Pandemie ein. „Die Bürgerinnen und Bürger unsere Verbandsgemeinde sollten die Möglichkeit haben, weitere Informationen zur damaligen Situation, die für uns alle neu und unvorhersehbar war, zu bekommen. Dafür haben wir uns dem 115-Verbund angeschlossen“, so Bürgermeister Karl Dieter Wünstel. Nach Corona wurde die Servicenummer wieder weniger genutzt, was aber daran liegt, dass die Verbandsgemeinde auf den persönlichen Kontakt setzt: „Wir sind eine kleine Gemeinschaft, man kennt sich und hilft sich hier ganz unkompliziert. Die Telefonnummern unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind über unsere Internetseite einfach zu finden. Wir freuen uns über jeden Anruf, der direkt und schnell zu uns durchkommt. Nichtsdestotrotz ist die 115 ein toller zusätzlicher Service, den wir unseren Bürgerinnen und Bürgern gerne anbieten“, so Wünstel weiter.

Der Service der 115 ist für die Anrufenden grundsätzlich kostenlos. Es fallen lediglich die Telefonkosten beim Telefonanbieter an. Bürgerinnen und Bürger erreichen die 115 aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif. Die 115 ist zudem in vielen Flatrates der deutschen Mobilfunkanbieter enthalten. Bei Anrufen aus dem Ausland oder über einen ausländischen Mobilfunkvertrag können erhöhte Telefonkosten anfallen.

Als besonderer Service gehört zum 115-Angebot ein Gebärdentelefon. Damit können auch Gehörlose und hörbehinderte Menschen vom 115-Service profitieren. Die Servicezeiten des Gebärdentelefons sind: Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr. Mehr zum Gebärdentelefon finden Sie auf dieser Seite: https://www.115.de/gebaerdensprache

Die Behördennummer 115 wird von der FITKO (Föderale IT-Kooperation) im Auftrag des IT-Planungsrats gesteuert. Mehr Informationen finden Sie unter www.115.de.