Besuch bei der BARMER in Merzig

Der Oberbürgermeister der Kreisstadt Merzig, Marcus Hoffeld, und Wirtschaftsförderin Nadja Pastorcic, besuchen regelmäßig ansässige Unternehmen und Organisationen in den Merziger Stadtteilen. So kann sich der Oberbürgermeister einen Überblick über die Unternehmensstandorte verschaffen und hat die Möglichkeit, Informationen aus erster Hand zu erfahren.

„Die regelmäßige Kontaktpflege ist uns sehr wichtig. Durch vertrauensvolle Gespräche wird das Miteinander zwischen der Kreisstadt und den hier ansässigen Unternehmen und Organisationen viel besser gestärkt. Anliegen und Bedürfnisse können so offen kommuniziert und gemeinsame Lösungsansätze gefunden werden“, so Oberbürgermeister Hoffeld.

Der aktuelle Besuch führte diesmal direkt in die Kasinostraße 6, wo die gesetzliche Krankenversicherung BARMER, mit Regionalgeschäftsführer Olaf Marquardt, in der „Neuen Mitte Merzig“ zuhause ist. Die BARMER ist bereits seit über 60 Jahren mit ihrem Kundencenter in Merzig heimisch und hat ihre Präsenz am Standort in der Kasinostraße vor wenigen Jahren vergrößert. So hat die Krankenkasse hier im Jahr 2017 eine von ihren bundesweit acht Telefongeschäftsstellen eröffnet und das Kundencenter von der alten Adresse noch weiter ins Zentrum der Kreisstadt verlegt. Mit der Entscheidung zur Ansiedlung in der Kreisstadt setzte die BARMER somit dauerhaft ein Zeichen und untermauert sichtbar ihr Vertrauen für diesen Standort. Außerdem wurden zahlreiche neue Arbeitsplätze geschaffen. Früher war das Kundencenter der BARMER in den Geschäftsräumen im Neuen Rathaus angesiedelt.

Für Olaf Marquardt ist der Standort der neuen Geschäftsstelle in der Kreisstadt ein echter Gewinn. Im Gespräch mit Marcus Hoffeld sagte er: „Mit dem Bauprojekt ‚Neue Mitte Merzig‘ hat sich für uns als Krankenkasse die Chance eröffnet, sich im Herzen der Kreisstadt neu anzusiedeln, aber auch zu expandieren. Wir sind jetzt für unsere Kunden aufgrund der guten infrastrukturellen Anbindungen mit der Nähe zum Bahnhof, der Autobahn sowie der zentralen Lage zur Innenstadt nicht nur schneller zu erreichen. Jetzt können wir mit der zusätzlichen Telefongeschäftsstelle und unserem Kundencenter auch einen wichtigen Beitrag zur Stabilität auf dem regionalen Arbeitsmarkt leisten.“

Mit der Telefongeschäftsstelle wurden für die Region Merzig 200 Arbeitsplätze geschaffen. Olaf Marquardt betonte hierbei auch, dass es sich bei dieser Geschäftsstelle nicht um ein sogenanntes Callcenter handelt. Bei der BARMER wird die Philosophie vertreten, dass der Kunde am Telefon so behandelt wird, als wäre er persönlich vor Ort. Kompetent beraten werden die Versicherten dabei von Krankenkassenmitarbeitern zu allen Anliegen rund um das Thema Sozialversicherung. Im Kundencenter der Krankenkasse, welche sich im Erdgeschoss des neuen Gebäudes befindet, stehen den Kunden sieben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für eine optimale persönliche Beratung zur Seite.

Was aber macht eine Krankenkasse so besonders für eine Kreisstadt? Diese Frage beantwortet Olaf Marquardt damit, dass sich der Mehrwert einer Krankenkasse am Standort dadurch aufzeigt, Bürgerinnen und Bürgern einen festen Ansprechpartner bei gesundheitlichen Problemen geben zu können. Durch einen solchen Bezugspunkt können persönliche Gespräche vor Ort, aber auch telefonisch geführt werden, insbesondere bei Fragen, wenn die Gesundheit angegriffen ist oder es jemandem nicht gut geht. Die schnelle Erreichbarkeit zur Krankenkasse nimmt daher eine große Last von vielen Betroffenen. Eine Anlaufstelle in der Kreisstadt Merzig eröffnet aber auch zusätzlich die Möglichkeit, sich über die Themen Prävention oder die digitale Entwicklung informieren zu können.

„Kommunikation auf Augenhöhe, nahbar sein und kurze Wege zur schnellen Erreichbarkeit. Das sind genau die Werte, die auch wir als Kreisstadt Merzig vertreten. Organisationen und Unternehmen mit einer solchen inneren Einstellung machen Leistung und Service erlebbar und schaffen Vertrauen. Darin liegt ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg“, betont Oberbürgermeister Marcus Hoffeld.

Für ihn ist die Ansiedlung der BARMER im neuen Bürogebäude auf dem ehemaligen Saarfürstgelände ein eindeutiges Bekenntnis zum Standort.

Kasinostr.6

66663 Merzig

www.barmer.de