Wieder ausgezeichnet: Tourist-Information der Kreisstadt Merzig erneuert i-Marke

Qualitätsprädikat des Deutschen Tourismusverbands für weitere drei Jahre verlängert

Die Tourist-Information der Kreisstadt Merzig trägt auch weiterhin das bundesweit anerkannte Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbands (DTV): Die sogenannte i-Marke wurde nach erfolgreichem Qualitätscheck erneut für drei Jahre verliehen. Damit darf die Tourist-Information bis 2028 mit dem charakteristischen weißen „i“ auf rotem Grund werben.

Die i-Marke steht bundesweit für geprüfte Qualität in touristischen Informationsstellen. Sie signalisiert Gästen aus Nah und Fern verlässliche Beratung, qualifizierten Service sowie ein ansprechendes Angebot an Informationsmaterialien, Souvenirs und regionalen Produkten – in Merzig überwiegend unter dem Label „Ebbes von Hei!“. Grundlage der Auszeichnung war ein unangekündigter Qualitätscheck vor Ort, den die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Tourist-Information mit sehr guten Ergebnissen bestanden haben. Der DTV betont: „Nur wenn Service, Infrastruktur, Ausstattung und Angebot stimmen, wird das Qualitätssiegel verliehen.“

Über die erneute Auszeichnung freuen sich die Mitarbeiter der Tourist-Information Sandra Heitz, Nina Wagner, Björn Becker und Irmgard Scherer ebenso wie Ressortleiter Stephan Fandel und Oberbürgermeister Marcus Hoffeld.

„Dass wir den Qualitätscheck erneut mit Bravour gemeistert haben, erfüllt uns mit großem Stolz“, erklärt Oberbürgermeister Marcus Hoffeld. „Die Kreisstadt Merzig hat nicht nur zahlreiche touristische Höhepunkte zu bieten, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können diese Informationen nachweislich kompetent und serviceorientiert an unsere Gäste weitergeben.“

Besonders erfreulich sei die hohe Bewertung, die im Rahmen der unangemeldeten Prüfung erzielt wurde. Auch Björn Becker, Mitarbeiter der Tourist-Information, sieht darin einen klaren Ansporn: „Die detaillierte Analyse des DTV hilft uns, unsere Kompetenz gezielt weiter auszubauen und die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu steigern.“

Positiv bewertet wurde unter anderem die moderne und einladende Atmosphäre der Tourist-Information in den Räumlichkeiten des Neuen Rathauses, in die sie vor einigen Jahren umgezogen ist. „Der Standort und die zeitgemäße Gestaltung tragen wesentlich dazu bei, dass sich Besucherinnen und Besucher bei uns gut aufgehoben fühlen“, so Marcus Hoffeld weiter.

Für die Zertifizierung der i-Marke müssen zunächst 14 bundesweit festgelegte Mindestkriterien erfüllt sein, darunter qualifizierte Mitarbeiter, angemessene Öffnungszeiten, kostenfreie Informationsmaterialien und eine geeignete Infrastruktur. Im anschließenden Qualitätscheck werden anhand von 40 weiteren Kriterien Punkte vergeben, unter anderem für Beratung und Service, räumliche Ausstattung, Außenanlage, digitale Angebote wie Internetpräsenz und WLAN sowie den Verkauf regionaler Produkte und Souvenirs.

Im Saarland verfügen derzeit lediglich neun von 52 Kommunen über das Qualitätsprädikat des Deutschen Tourismusverbands.

Öffnungszeiten der Tourist-Information der Kreisstadt Merzig

(Brauerstraße, direkt am Neuen Rathaus):

Oktober bis März: Montag bis Freitag: 10:00–12:15 Uhr und 13:00–16:00 Uhr

April bis September: Montag bis Freitag: 10:00–12:15 Uhr und 13:00–17:00 Uhr

Samstag: 10:00–13:00 Uhr

An Sonn- und Feiertagen ist die Tourist-Information geschlossen.

Kontakt: Tel.: 06861/85-330, E-Mail: tourist@merzig.de