Ab dem 1. Juli 2019 gibt es bei der Nahverkehrsgesellschaft des Landkreises Gotha mbH (NVG) eine neue Service-Rufnummer, welche bei Problemen mit Busverbindungen bzw. bei Nichtmitnahme durch den Busfahrer gewählt werden kann:
03621 - 8224170.
Die Nummer der Leitstelle ist täglich von 04:00 Uhr bis 23:00 Uhr zu erreichen.