Information zur Bürgerbeteiligung im Rahmen des Windparks Wundersleben

Im Rahmen der technischen Abwicklung der Bürgerbeteiligung durch unseren Dienstleister kam es immer wieder zu Problemen, da die beauftragte Plattform technische Mängel aufwies. Verständlicherweise hat das bei vielen Beteiligten zu Unmut geführt. Wir entschuldigen uns bei den Bürgerinnen und Bürgern für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Im Folgenden informieren wir Sie transparent über die Hintergründe und stellen dar, welche Maßnahmen bereits ergriffen wurden.

1. Probleme bei der Registrierung

Zu Beginn kam es bei einzelnen Registrierungen zu technischen Abbrüchen im System. Betroffene Interessenten erhielten weder eine Fehlermeldung noch eine Bestätigung über eine erfolgreiche Registrierung. Dadurch war nicht erkennbar, ob der Vorgang vollständig abgeschlossen wurde.

Der Dienstleister hat das Verfahren inzwischen angepasst. Nun ist besser nachvollziehbar, in welchem Schritt sich die Registrierung befindet und ob sie erfolgreich abgeschlossen wurde.

2. Fehlende oder verspätete Informationsmails

Anfang des vergangenen Jahres wurden notwendige Aufforderungs- und Informationsmails zeitweise nicht versendet. Nach Rückmeldung wurden diese zwar nachträglich verschickt, jedoch mit erheblicher Verzögerung und teilweise fehlerhaft bzw. in mehrfacher Ausführung.

Auch hier wurden technische Anpassungen vorgenommen, um einen ordnungsgemäßen Versand künftig sicherzustellen.

3. Schwierigkeiten beim Hochladen von Rechnungen

Mehrfach kam es zu Problemen beim Upload von Rechnungen:

• Der Upload-Button war zeitweise nicht vorhanden oder nicht eindeutig erkennbar.
• Eingereichte Rechnungen wurden teilweise ohne Begründung abgelehnt.
• Ein erneutes Hochladen war in manchen Fällen technisch nicht möglich.

Der Upload-Button wurde inzwischen technisch und optisch überarbeitet. Unser Dienstleister hat kürzlich die E-Mails versandt und den Zugang freigeschaltet. Der Upload-Zeitraum wurde bis zum 30.04.2026 verlängert. Für noch offene Fälle stehen wir in engem Austausch mit dem Dienstleister. Fehlende Rechnungen werden gemeinsam nachgepflegt, unvollständige Daten ergänzt und betroffene Bürgerinnen und Bürger direkt kontaktiert. Ausstehende Auszahlungen werden zeitnah vorgenommen.

Sollte es künftig erneut Probleme beim Hochladen geben, können Rechnungen auch direkt an uns übermittelt werden (Kontakt siehe unten). Wir übernehmen dann den Upload.

4. Erneute Einschränkungen in diesem Jahr

In diesem Jahr trat ein weiteres Problem auf: Bereits registrierte Interessenten konnten ihre Rechnungen nicht hochladen, da die Zeichnungsphase technisch neu geöffnet wurde und kein Upload möglich war.

Wir haben nachdrücklich gefordert, für den kommenden Upload-Zeitraum eine verlässliche Lösung bereitzustellen und werden die Bürgerinnen und Bürger über den weiteren Verlauf aktiv hierüber informieren.

5. Verzögerte Bonusauszahlungen

Zudem kam es zu verspäteten Bonusauszahlungen. Hintergrund waren Abstimmungs- und Kommunikationsprobleme im Ablauf zwischen den Beteiligten.

Auch hier wurde der Prozess angepasst. Künftig behalten wir den Ablauf noch enger im Blick und werden bei Bedarf frühzeitig nachfassen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Unser Anspruch

Die geschilderten Probleme entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz, Verlässlichkeit und Service. Wir nehmen die entstandene Kritik sehr ernst und arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister daran, die Prozesse dauerhaft stabil und nachvollziehbar zu gestalten.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals ausdrücklich um Entschuldigung und danken allen Beteiligten für ihre Geduld.

Martina Heuer

UKA Fachreferentin Beteiligungsverwaltung

E-Mail: beteiligung@uka-gruppe.de

Telefon: 03521/72806343; Montag und Mittwoch, 09.00 Uhr - 17.00 Uhr