So geht das nicht weiter

Konfliktsituationen besser bewältigen

GRAFSCHAFT. Der Mediator Thomas Titze hielt am 6. November im Rahmen des Projektes „Älterwerden in der Grafschaft“ einen Vortrag rund um das Thema „Konfliktbewältigung und Konfliktkompetenz“. Schon der Dalai Lama sagte „In der Wut verliert der Mensch seine Intelligenz“ und so ist es von Vorteil, sich die Zeit zu nehmen um Konflikte nicht zwischen Tür und Angel auszutragen. Das bringt Abstand in die Situation und hilft beim Bewahren eines klaren Kopfes. Außerdem wird verhindert, dass Konflikte sofort eskalieren. Um alltägliche Konfliktsituationen aktiv zu gestalten und besser zu bewältigen, gibt der Mediator verschiedene Tipps und Tricks. Was hilft in Konflikten? Oft kann schon ein Perspektivwechsel helfen. „Stellen Sie sich vor, Sie sind auf der Autobahn und der Fahrer hinter Ihnen drängelt“, sagte Titze. „Sie nehmen den Fahrer wahr und sind schon in Rage. Doch was wäre, wenn man wüsste, dass der Fahrer hinter ihnen dringend auf die Toilette muss?“, so Titze weiter. Der Mensch interpretiere Situationen viel zu oft anders, als sie in Wirklichkeit seien. Die Frage nach dem Befinden des Gegenübers kann helfen, Fehlinterpretationen zu vermeiden und Klarheit zu schaffen. Oft helfen Sätze wie: „Ich merke jetzt, dass du sauer bist, ich bringe dir jetzt ein Glas Wasser, und dann atmen wir beide erst einmal durch. Ich bin sicher wir finden eine Lösung.“ bereits zu einer Deeskalation führen. Ein weiterer Tipp ist es, sich Gedanken über die eigenen Bedürfnisse und die Bedürfnisse der anderen Person zu machen. Dort, wo Gefühle und Bedürfnisse keinen Raum bekommen oder nicht zugelassen werden, entstehen oft Konflikte.