„Chiemi“, unser Chatbot
Liebe Bürgerinnen und Bürger, liebe Jugendliche,
das ist Chiemi – unser neuer digitaler Helfer auf www.chieming.de.
Auf unserer Website finden Sie viele Informationen zur Gemeinde, der Verwaltung und zum Tourismus. Doch oft ist nicht sofort klar, welches Sachgebiet zuständig ist oder an wen man sich mit einem Anliegen wenden kann.
Ab sofort unterstützt Sie dabei ein neuer digitaler Assistent: „Chiemi“, unser Chatbot. Sie können ihm einfach Ihre Frage schreiben – und er zeigt Ihnen die passenden Informationen aus der Gemeinde.
Wie ist Chiemi entstanden?
Unsere Gemeinde durfte als eine von fünf Kommunen an einem süddeutschen Pilotprojekt zum Einsatz künstlicher Intelligenz in der Verwaltung teilnehmen. Vielleicht haben Sie schon von Diensten wie ChatGPT oder Copilot gehört. Solche Systeme dürfen aus datenschutzrechtlichen Gründen jedoch nicht in öffentlichen Verwaltungen genutzt werden.
Für Chieming wurde deshalb eine eigene, sichere Lösung entwickelt, die vollständig innerhalb unserer Gemeindeverwaltung betrieben wird. Dort hinterlegen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Wissen – etwa Verordnungen, Hinweise aus den Fachbereichen oder aktuelle Informationen aus dem Rathaus.
Chiemi greift ausschließlich auf diese internen Inhalte sowie auf die Informationen unserer Website zu.
Er beantwortet damit nur Fragen, die unsere Gemeinde betreffen – und hat keinerlei Zugriff auf externe Datenquellen.
Was erwartet Sie bei Chiemi?
Chiemi befindet sich im Aufbau. Er kann viele Fragen bereits zuverlässig beantworten, kennt aber noch nicht jede Situation. Sollte er einmal nicht weiterwissen, hilft unser Team selbstverständlich wie gewohnt weiter.
Um den Einstieg zu erleichtern, hier einige typische Fragen, die Chiemi beantworten kann:
- „Wann hat das Rathaus geöffnet?“
- „Wie beantrage ich einen neuen Personalausweis?“
- „Wo finde ich Infos zu Baumaßnahmen?“
- „Wie melde ich ein Gewerbe an?“
- „Wo gibt es Informationen zur Müllabfuhr?“
Diese Beispiele zeigen, in welchen Themenbereichen Chiemi bereits unterstützt.
Einfach. Sicher. Rund um die Uhr.
- Intuitive Nutzung: Keine Vorkenntnisse nötig – Frage eingeben und starten.
- Datenschutz gewährleistet: Chiemi speichert keine persönlichen Anfragen und arbeitet vollständig auf den sicheren Systemen unserer Gemeindeverwaltung.
- Schnelle Orientierung: Chiemi erleichtert den Zugang zu Informationen – jederzeit und unabhängig von unseren Öffnungszeiten.
- Zusätzliches Serviceangebot: Der Chatbot ersetzt nicht das persönliche Gespräch. Bei individuellen Anliegen sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Ihre Rückmeldung zählt
Wir stehen am Anfang dieser Entwicklung und freuen uns über Rückmeldungen aus der Bürgerschaft:
Welche Informationen sollen künftig ergänzt werden? Welche Themen fehlen noch?
Jede Anregung hilft uns, Chiemi kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Probieren Sie Chiemi gerne aus – und entdecken Sie unseren neuen digitalen Helfer auf www.chieming.de.