Titel

(Stadtwerke Forchheim). Die Stadtwerke Forchheim warnen vor unseriösen Haustürgeschäften. Aktuell berichten Kundinnen und Kunden, dass Personen von Tür zu Tür gehen, Zählerstände erfragen und Daten zu Strom- und Gasverträgen aufnehmen wollen. Dabei geben sie sich als Mitarbeiter der Stadtwerke aus. Wir stellen klar: Diese Personen stehen in keinerlei Verbindung zu den Stadtwerken Forchheim. „Wir bitten alle Bürgerinnen und Bürger, keine persönlichen Daten an der Haustür preiszugeben und diesen Personen keinen Zugang zum Zähler zu gewähren“, warnt Mathias Reznik, Geschäftsführer der Stadtwerke Forchheim.

So schützen Sie sich

Ein seriöser Anbieter setzt niemanden unter Druck, sondern lässt den Kunden selbst entscheiden, ob und wann er einen Vertrag abschließen möchte. Wer dennoch vorschnell unterschrieben hat, kann den Vertrag innerhalb der genannten Fristen widerrufen. Die Stadtwerke Forchheim unterstützen betroffene Kundinnen und Kunden gerne bei diesem Schritt.

So erkennen Sie echte Stadtwerke-Mitarbeiter

• Termine werden immer im Vorfeld vereinbart.

• Alle Mitarbeiter führen einen Dienstausweis mit sich und zeigen diesen auf Nachfrage vor.

• Bei Unsicherheit genügt ein Anruf bei den Stadtwerken unter Tel. 09191/613-0.

Wichtig zu wissen

• Schon die Angabe einer Zählernummer kann einen Anbieterwechsel auslösen.

• Widerrufsrecht:

o Verträge, die online, telefonisch oder an der Haustür abgeschlossen wurden, können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

o Die Frist beginnt erst mit Erhalt der Widerrufsbelehrung (z. B. im Begrüßungsschreiben).

o Fehlt die Belehrung ganz, gilt ein verlängertes Widerrufsrecht von 1 Jahr + 14 Tagen (§ 356 Abs. 3 S. 2 BGB).

o Die Verbraucherzentralen stellen auf ihren Internetseiten Musterbriefe für den Widerruf zur Verfügung.

Kontakt

Betroffene Kunden können sich jederzeit an uns wenden:

Telefon: 09191 613-0

E-Mail: kundenservice@stadtwerke-forchheim.de.