Tourist-Information

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Tourist Information Iphofen erneut offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ für Informationsstelle kennzeichnet für Gäste die vorbildliche Touristinformation.

Nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Touristinformationen genügen diesen Ansprüchen.

In Iphofen überprüfte der DTV zunächst, ob die Tourist Information die 14 Mindestkriterien erfüllt. Dabei geht es um die Infrastruktur, Lage und Ausstattung. Außerdem muss das Personal qualifiziert sein, so hat mindestens ein Mitarbeiter eine Weiterbildung in den vergangenen zwei Jahren absolviert. Vor allem geht es um Service – die Touristinformation hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten.

Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte für die Tourist Information Iphofen ein umfassender Qualitätscheck vor Ort. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste: So lassen sich die Außenanlage und die räumliche Ausstattung der Tourist Information detailliert analysieren. Beim Informationsangebot wird überprüft, ob die Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen erhalten. Die Prüfer kontrollieren auch den personellen Service, also ob beispielsweise die Betreuung ausländischer Gäste durch die ständige Präsenz von mindestens einer Person für Auskünfte in englischer Sprache gewährleistet ist.

Bürgermeister Dieter Lenzer freut sich zusammen mit dem Team der Tourist Information Iphofen über das Ergebnis des Prüfverfahrens: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests so gut bewährt zu haben. Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse arbeiten wir kontinuierlich daran, weiterhin konstant die Kundenzufriedenheit zu erreichen.“ Die Tourist Information Iphofen darf nun weitere drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.

Die Tourist Information Iphofen hat 44 Stunden in der Woche geöffnet (Mo. – Fr. von 9 – 17 Uhr und Sa. von 9 – 13 Uhr) und organisiert federführend die Veranstaltungen wie Iphöfer Weihnachtsmarkt, den Weinkulinarischen Spaziergang, das Einholen der Letzten Fuhre und im Wechsel die Fränkische Feinschmeckermesse sowie die Iphöfer Weinfreundschaften. In Zusammenarbeit mit Forstverwaltung und Bauhof betreuen die Touristikerinnen das über 150 km lange Wanderwegnetz sowie Ausstattung und Beschilderung der Naturerlebniswege und Lehrpfade in Iphofen.

Auch für die örtlichen Vereine ist die Tourist Information eine wichtige Anlaufstelle, da dort die Belegung der Dreifachturnhallle und des Sportplatzes organisiert wird. Ebenso kümmert sich das Team um Claudia Bellanti um das Kulturprogramm in Verkündhalle und Veranstaltungssaal und betreut die Konzert- und Kabarettabende.