Quartiers-Management und Seniorenbeauftragter

Smartphone Banking

Online-Banking im Wössner Smartphone Training

Wolfgang Berger, Marketing-Mitarbeiter der meine Volksbank Raiffeisenbank eG und die Kundenberaterin Maria Bräuer besuchten das Wössner Smartphone Training. Im lockeren Zwiegespräch streiften beide - praxisbezogen und mit einem bebilderten Vortrag - alle Themen zum Umgang mit Geld und Konto via digitaler Technik. Natürlich waren Zuhörerfragen jederzeit erlaubt.

Neben der Funktion von Bankkarte, persönlicher Geheimzahl, Geldautomaten und Banking-Apps besprachen sie auch das Verhältnis zwischen Bank und Kunden. So kam zur Sprache, dass digitale Technik und Online-Banking stets eine Erleichterung sein sollen. Der Kunde kann auch mit jedem Problem immer zu dem Kundenberatern kommen, sei es beim Einrichten des Onlinebanking oder bei Verunsicherung durch diverse Post oder Mail die eventuell durch Betrüger verschickt worden sein könnten. Die Unterstützung der Bankmitarbeiter kann immer als Gewissheit vorausgesetzt werden, so Berger.

Maria Bräuer betonte, dass bei allen Finanztransaktionen am wichtigsten sei, stets konzentriert zu bleiben und sich nicht ablenken zu lassen. Die PIN könne zwar geändert werden, doch Berger rät davor ab, denn eine Änderung sei meist eine Erleichterung, die ebenfalls für jeden Betrüger eine Erleichterung sei. Denn die meistvergebenen Geheimzahlen bzw. Passwörter, die selbst verändert würde wäre 1234 oder 0000. Die ursprünglich vergebene PIN ist computergeneriert und sehr sicher lt. Maria Bräuer. Die wichtigsten Bank-Telefonnummern seien die des persönlichen Beraters und die der zentralen Sperr-Hotline für Kreditkarten und Online-Banking (bundesweit 116 116). Bei der PIN-Eingabe versichere er sich stets, dass niemand zusieht und beim Verlassen des Geldautomaten denke er stets: „Habe ich die Karte in der Hand?“ Zum Schmunzeln präsentierte er gegen Ende noch ein selbst produziertes Trickbetrüger-Video bei dem Berger sich - in bayerischer Mundart - eines aufdringlichen Telefonbetrügers erwehrt: Kein Bankmitarbeiter erfragt jemals Kontodaten von seinen Kunden.

Bildunterschrift: Wolfgang Berger und Maria Bräuer stellen die verschiedenen Themen szenisch vor ihrem Publikum dar