Tourismus

92 Prozent für die Tourist Information im Alten Bad in Unterwössen: „Für mich zählt der Mensch“

DTV-Prüferin Silke Schropp lobt das Gesamtkonzept im Alten Bad in Unterwössen – besonders die Herzlichkeit des Teams und die liebevoll gestaltete Almenwelt

Was macht eine gute Tourist Information aus? Natürlich aktuelle Informationen, eine ansprechende Ausstattung und zeitgemäße digitale Angebote. Entscheidend ist aber auch, wie man als Gast empfangen wird. Genau diese Mischung hat Silke Schropp bei ihrem Besuch in der Tourist Information des Achental Tourismus im Alten Bad in Unterwössen überzeugt. Im Auftrag des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) hat sie Anfang September 2026 die Einrichtung im Rahmen der Prüfung für das Qualitätssiegel i-Marke unter die Lupe genommen. Frau Schropp hat uns dankenswerterweise nach der Zertifizierung für ein Telefoninterview zur Verfügung gestanden.

Ihr Urteil: Die Tourist Information sei ein „Aushängeschild für den Ort und die Region“.

Mit 92 Prozent hat der Achental Tourismus bei der Prüfung ein hervorragendes Ergebnis erzielt. Doch was verbirgt sich hinter dieser Zahl? Die i-Marke ist das Qualitätssiegel des Deutschen Tourismusverbandes für Tourist Informationen. Sie soll Gästen Orientierung geben, wo sie eine geprüfte Qualität bei Information, Service und Beratung erwarten können.

Die Prüfung ist umfangreich und findet unangekündigt statt. Die Prüferinnen und Prüfer treten zunächst anonym als Gäste auf und bewerten zahlreiche Kriterien: vom gepflegten Außenbereich und der Gestaltung der Räume über die Beratung am Counter bis hin zum Informationsangebot, zur Digitalisierung und zur Zusammenarbeit mit anderen Akteuren.

Ein stimmiges Gesamtbild

Bei ihrem Besuch in Unterwössen fiel Silke Schropp zunächst die Architektur des Alten Bads auf. Im Inneren überzeugten sie die großzügigen Räume, die Gestaltung mit Holz, der regionale Bezug und die angenehme Atmosphäre. Auch die Sauberkeit – vom Außenbereich bis zu den Toiletten – hob sie ausdrücklich hervor. Für sie sind es viele einzelne Komponenten, die zusammen ein überzeugendes Gesamtbild ergeben.

Das Herzstück sind laut Frau Schropp aber immer die Mitarbeitenden. Besonders wichtig ist ihr dabei der persönliche Kontakt. „Für mich steht an erster Stelle, dass ich als Gast wahrgenommen werde“, erklärt Schropp. Dazu gehöre, aufmerksam zuzuhören, auf individuelle Wünsche einzugehen und auch die Bedürfnisse von Familien mit Kindern oder älteren Menschen im Blick zu haben. Die Freundlichkeit und Herzlichkeit, die sie bei der Beratung erlebt habe, seien deshalb besonders wertvoll.

Digitale Angebote, die zum persönlichen Service passen

Auch bei den digitalen Informationsmöglichkeiten wie Website und Social Media sieht die Prüferin den Achental Tourismus sehr gut aufgestellt. Die Mischung aus persönlichen Ansprechpartnerinnen, Bildschirmen, Filmen und interaktiven Informationsangeboten vor Ort sei zeitgemäß, ohne aufdringlich zu wirken. Im rund um die Uhr zugänglichen Informationsbereich können Gäste zudem außerhalb der Öffnungszeiten auf gedruckte Informationen und einen Touchscreen zugreifen.

Eine besondere Überraschung war für Schropp die interaktive Almenwelt. Mit viel Liebe zum Detail gestaltet, vermittelt sie anschaulich Wissen über das Leben auf den Almen und lädt Kinder wie Erwachsene zum Entdecken ein. Die Ausstellung habe sie beinahe an ein kleines Museum erinnert. Auch die Kaffeebar mit ihrem „Kaffeescherl“ fand sie eine sympathische Ergänzung.

Anerkennung für das ganze Team

Für den Achental Tourismus ist das Prüfungsergebnis vor allem eine Bestätigung der täglichen Arbeit. Das Team versteht die Tourist Information nicht nur als Anlaufstelle für Urlaubsgäste, sondern auch als Ort, an dem Einheimische Informationen und Anregungen finden und die eigene Region neu entdecken können. Mit dem außergewöhnlichen Angebot an Veranstaltungen und Ferienprogramm begeisterte der Achental Tourismus in Unterwössen die Prüferin.

Was sie den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Zukunft mitgeben möchte? Silke Schropp bringt es auf den Punkt: „Die Freundlichkeit, die Herzlichkeit und den Charme beibehalten.“ Denn eine individuelle Beratung und die Begeisterung für die eigene Arbeit seien es, die bei Gästen in Erinnerung blieben – und die Lust machten, wieder ins Achental zu kommen.