Offener Beschwerdebrief – Zustellprobleme beim Amtsblatt „Mossautal Aktuell“
Sehr geehrte Damen und Herren des Linus Verlags,
sehr geehrte Verantwortliche der Deutschen Post,
seit Beginn dieses Jahres hat der Linus Verlag die Zustellung unseres offiziellen Amtsblattes „Mossautal Aktuell“ an die Deutsche Post übertragen. Die Verteilung erfolgt seither im Rahmen der regulären Brief- und Paketzustellung durch die örtlichen Zustellerinnen und Zusteller. Trotz mehrfacher Hinweise und Rückmeldungen aus der Bevölkerung muss ich feststellen, dass die mit der Umstellung verbundenen Probleme auch nach nunmehr sechs Monaten weder behoben noch spürbar reduziert wurden.
Zustellprobleme
Regelmäßig erreichen uns Beschwerden, dass die Zustellung des Amtsblattes:
- nicht nur einzelne Haushalte, sondern
- ganze Straßenzüge oder sogar
- komplette Ortsteile
nicht erreicht.
In einigen Fällen wurde „Mossautal Aktuell“ sogar mit Amtsblättern anderer Kommunen verwechselt und irrtümlich verteilt. Diese wiederkehrenden Fehler beeinträchtigen nicht nur die Informationsversorgung unserer Bürgerinnen und Bürger, sondern auch die Arbeit von Vereinen, Initiativen, Gewerbetreibenden, Kindern, Jugendlichen und Senioren, Familien sowie der Verwaltung.
Auswirkungen
Das Amtsblatt ist für viele Menschen in Mossautal die zentrale Informationsquelle. Fehlzustellungen oder komplette Ausfälle führen zu:
- erheblicher Unzufriedenheit in der Bevölkerung
- Kommunikationsproblemen bei Vereinen und Initiativen
- wirtschaftlichen Nachteilen für Handel und Gewerbe, die auf verlässliche Anzeigenveröffentlichungen angewiesen sind
- zusätzlichem Verwaltungsaufwand, da Beschwerden und Rückfragen zunehmen
Als zahlender Kunde – und stellvertretend für die vielen Gewerbetreibenden, die über Anzeigen gezielt und zuverlässig kommunizieren möchten – erwarten wir die vertraglich zugesicherten Leistungen. Ich fordere Sie daher in meiner Funktion als Bürgermeister der Gemeinde Mossautal nachdrücklich auf, unverzüglich spürbare und nachhaltige Verbesserungen in der Zustellung sicherzustellen. Die derzeitige Qualität ist weder für uns als Auftraggeber noch für die Bürgerinnen und Bürger akzeptabel. Sollten die Zustellprobleme weiterhin in dieser Form bestehen bleiben, sehen wir die Fortführung der Zusammenarbeit ernsthaft gefährdet.
Mit freundlichen Grüßen