Deutsche Bahn - Mobilitätsservice
Barrierefreies Reisen - Unterstützung auch für Reisende aus dem Sinngrund
Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende bei der Planung und Durchführung ihrer Bahnreise - selbstverständlich auch, wenn Sie aus dem Sinngrund anreisen.
Die MSZ organisiert Hilfen beim Ein-, Um- oder Aussteigen, stellt bei Bedarf Hublifte bereit und informiert über barrierefreie Bahnhöfe und geeignete Zugverbindungen.
Anmeldung der Reisehilfe:
Melden Sie Ihren Unterstützungsbedarf möglichst frühzeitig, spätestens jedoch bis 20 Uhr am Vortag der Reise, damit alles reibungslos organisiert werden kann. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Eingangs- und Auftragsbestätigung. Sollte Ihr Wunsch nicht vollständig umgesetzt werden können, meldet sich die MSZ mit einer Alternativlösung.
Unterstützung bei Gepäck und Hilfsmitteln:
| • | Hilfe gibt es für ein Gepäckstück bis 20 kg. Schweres oder zusätzliches Gepäck muss selbst oder über den DB-Gepäckservice organisiert werden. |
| • | Rollstühle und E-Mobile können nur mit bestimmten Maßen/Gewichten transportiert werden (max. 70 x 120 cm, Gesamtgewicht max. 350 kg). Größere Hilfsmittel bitte telefonisch anmelden. |
Wichtiger Hinweis:
Bitte sagen Sie Ihre Hilfeleistungen unbedingt ab, wenn Sie die Reise nicht antreten können - so haben andere Reisende die Möglichkeit, unterstützt zu werden.
Kontakt zur MSZ:
030 6521 2888
msz@deutschebahn.com
Öffnungszeiten:
Montag-Freitag: 6-22 Uhr
Samstag, Sonntag & Feiertage: 8-20 Uhr
Online-Anmeldung: msz.bahnhof.de - rund um die Uhr barrierefrei nutzbar.