Start der Behördennummer 115 und des Online-Rathauses in Doberlug-Kirchhain
Behördennummer 115 startet in Doberlug-Kirchhain zeitgleich mit dem Online-Rathaus
Die Stadt Doberlug-Kirchhain ist ab dem 11. Mai 2026 unter der einheitlichen Behördennummer 115 erreichbar. Damit wird der Kontakt in die Verwaltung für Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen jetzt noch einfacher. Ob Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Anrufende unter der Rufnummer 115 ihre Behördenfragen schnell und zuverlässig klären.
„Wir freuen uns sehr, dass wir ab dem 11.05. dieses Jahres als Teil des 115-Verbundes unseren Bürgerinnen und Bürgern jetzt einen noch besseren Service bieten können“, erklärt Enrico Reiche, Bürgermeister von Doberlug-Kirchhain. „Die Nummer ist leicht zu merken, erspart den Anrufenden die aufwendige Suche nach der richtigen Ansprechperson in der Verwaltung und wirkt als Innovationsmotor für unseren Bürgerservice. Am gleichen Tag schalten wir auch das neue Serviceportal für Online-Dienstleistungen in der Stadt Doberlug-Kirchhain frei.“
Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Anrufende erhalten bei der 115 Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern, Landkreisen und natürlich allen teilnehmenden Kommunen.
Ein Anruf bei der 115 wird automatisch vom 115-Servicecenter von Berlin/Brandenburg entgegengenommen, welches für Doberlug-Kirchhain zuständig ist. Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Die geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des 115-Servicecenters beantworten die Fragen kompetent und zuverlässig auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank.
Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des 115-Servicecenters dieses an die zuständige Stelle weiter.
Mit der Einführung der Behördennummer startet die Stadt Doberlug-Kirchhain auch mit dem neuen Serviceportal für Verwaltungsdienstleistungen im Internet.
In Zusammenarbeit mit dem Zweckverband Digitale Kommunen Brandenburg (DIKOM) und Fachverfahrensherstellern stellen wir unseren Bürgerinnen und Bürgern auf folgender Internetseite alle Online-Formulare zur Verfügung:
rathaus.doberlug-kirchhain.de
Für folgende Dienstleistungen können überwiegend medienbruchfrei Online-Anträge gestellt werden:
| • | Abbrennanzeige eines Feuerwerks |
| • | Antrag auf Sondernutzung im öffentlichen Verkehrsraum |
| • | Antrag auf Vergabe einer Hausnummer |
| • | Anzeige einer Veranstaltung auf öffentlichem Verkehrsgrund |
| • | Antrag auf Erteilung einer Genehmigung für Bauarbeiten auf öffentlichem Verkehrsraum |
| • | Online Gewerbeanzeige (An-, Ab- und Ummeldungen) |
| • | Abmeldung ins Ausland |
| • | Abmeldung der Nebenwohnung |
| • | Antrag auf Auskunftssperre |
| • | Befreiung von der Ausweispflicht |
| • | Statusabfrage hoheitlicher Dokumente |
| • | Verlust von Dokumenten |
| • | Meldebescheinigung |
| • | Selbstauskunft |
| • | Übermittlungssperren |
| • | Fundbüro |
| • | Elektronische Wohnsitzanmeldung |
| • | Anmeldung von Hunden. |
Über interaktive Assistenten wird der oder die Antragstellende intuitiv durch den elektronischen Antrag geführt und am Ende des Prozesses wird der Antrag datenschutzkonform abgesendet und unmittelbar an die Stadtverwaltung Doberlug-Kirchhain übermittelt. Über Fachverfahrensintegrationen werden einige Anträge ohne Zutun eines Sachbearbeiters verarbeitet und dem Bürger wieder in elektronischer Form zugestellt. Dies funktioniert natürlich nur, wenn sich der oder die Antragstellende mittels der eID-Funktion des Personalausweises und der Bund-ID authentisiert. Bei gebührenpflichtigen Dienstleistungen haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihren Antrag direkt in der Fachanwendung vorliegen und können diesen bearbeiten. Momentan haben wir noch kein Online-Bezahlverfahren integriert, sodass noch ein Gebührenbescheid/eine Rechnung zugestellt wird.
Das Angebot an weiteren Online-Dienstleistungen und die Möglichkeit einer elektronischen Bezahlmöglichkeit wird stetig ausgebaut.