Behördennummer 115 und KI-Chatbot starten in Elbe-Elster
Ein Anruf genügt: Ab September 2026 bietet die Behördennummer 115 Bürgerinnen und Bürgern eine zentrale Anlaufstelle für viele Fragen rund um Verwaltungsleistungen – schnell, unkompliziert und über Behördengrenzen hinweg. | KI generiert
Seit 1. September eine zentrale Telefonnummer für viele Verwaltungsfragen / Digitaler Auskunftsassistent beantwortet Verwaltungsfragen
Eine Telefonnummer für viele Fragen an die Verwaltung: Seit dem 1. September 2026 ist die Behördennummer 115 im gesamten Landkreis Elbe-Elster erreichbar. Bürgerinnen und Bürger erhalten dort Auskünfte zu zahlreichen Verwaltungsleistungen – unabhängig davon, ob der Landkreis, eine Stadt oder Gemeinde, das Land oder der Bund zuständig ist.
Ob Personalausweis, Wohnsitzanmeldung, Gewerbe oder Öffnungszeiten einer Behörde: Wer eine Frage hat, muss künftig nicht immer erst nach der richtigen Telefonnummer oder Anlaufstelle suchen. Ein Anruf bei der 115 genügt in vielen Fällen, um eine erste Auskunft zu erhalten oder den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Elbe-Elster ist der erste Landkreis in Brandenburg, der gemeinsam mit allen kreisangehörigen Kommunen vollständig an diesen Service angebunden ist. Damit steht erstmals in einem Landkreis des Landes flächendeckend ein einheitlicher telefonischer Zugang zu Verwaltungsinformationen zur Verfügung.
„Die 115 macht den Zugang zur Verwaltung einfacher: Bürgerinnen und Bürger müssen nicht erst herausfinden, wer für ihr Anliegen zuständig ist. Sie erhalten direkt die passende Information – unabhängig davon, ob es um den Landkreis oder eine Kommune geht“, sagt Landrat Marcel Schmidt. „Das spart Zeit, reduziert bürokratischen Aufwand und erspart unnötige Wege durch die Verwaltung. Genau darum geht es beim Bürokratieabbau: Verwaltungsleistungen sollen für die Menschen einfacher und unkomplizierter zugänglich sein.“
Zusätzlich startet auf der Internetseite des Landkreises ein digitaler Auskunftsassistent. Rund um die Uhr werden Fragen zu Verwaltungsleistungen beantwortet und schnell die passenden Informationen zur Verfügung gestellt. (tho)