Forst (Lausitz) jetzt über Behördennummer 115 erreichbar

Forst (Lausitz) ist ab 01.05.2026 an die bundesweit einheitliche Behördennummer 115 angeschlossen. Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen können damit ihre Anliegen rund um Verwaltungsleistungen noch einfacher klären.

Ob Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Anrufende unter der 115 ihre Fragen zur öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig klären.

„Mit der Behördennummer 115 erweitern wir unser Serviceangebot deutlich“, sagt Bürgermeisterin Simone Taubek. „Wir freuen uns, dass die Anbindung der Stadt Forst (Lausitz) zügig und reibungslos umgesetzt werden konnte.“

Die Anrufe werden durch das zuständige 115-Servicecenter entgegengenommen. Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beantworten die Fragen auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank kompetent und verlässlich.

Informationen über die 115

Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Qualitätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Sie wird von der FITKO (Föderale IT-Kooperation) im Auftrag des IT-Planungsrats gesteuert. 

Anrufende erhalten bei der 115 Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und natürlich allen teilnehmenden Kommunen. Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses an die zuständige Stelle weiter.

Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen (wie z.B. Rentenbescheiden) oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden.

Die Behördennummer 115 ist derzeit in 15 Bundesländern und damit für ca. 70 Millionen Bürgerinnen und Bürger in Deutschland erreichbar. 

Jährlich wählen bereits heute rund 6 Millionen Menschen die 115 bei Fragen zu Verwaltungsleistungen. Die 115 gilt als Paradebeispiel für eine gelungene Kooperation zwischen Bund, Ländern und Kommunen.