KI-Telefonassistenz und Chatbot Charly gehen offiziell online
Ab Freitag, dem 13. März, erweitert die Stadt Sandersdorf-Brehna ihren Bürgerservice um eine digitale Unterstützung: Unsere KI-Telefonassistenz sowie der Chatbot Charly auf der städtischen Website gehen offiziell in den Regelbetrieb.
Mit dem neuen Serviceangebot möchten wir Bürgerinnen und Bürgern rund um die Uhr eine zusätzliche Möglichkeit bieten, Informationen zu Verwaltungsleistungen, Zuständigkeiten und häufig gestellten Fragen schnell und unkompliziert zu erhalten.
Einige Nutzerinnen und Nutzer haben „Charly“, unseren digitalen Assistenten, möglicherweise bereits in der Testphase kennengelernt. In den vergangenen Wochen wurde das System weiter optimiert, Fehler wurden behoben und Inhalte ergänzt, sodass der Service nun in verbesserter Form für alle zur Verfügung steht.
Die KI-Telefonassistenz unterstützt bei allgemeinen Anliegen und leitet Informationen strukturiert weiter. Der Chatbot auf unserer Website hilft dabei, schnell passende Antworten zu finden.
Da es sich um ein lernendes System handelt, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Informationen unvollständig oder fehlerhaft dargestellt werden. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen oder auffällige Antworten erhalten, bitten wir um einen kurzen Hinweis an:
Ihre Rückmeldungen helfen uns, den Service kontinuierlich weiter zu verbessern. Vielen Dank im Voraus!
Weitere Informationen zur KI-Telefonassistenz finden Sie unter:
https://hallocharly.de/ki-assistent
Stadt Sandersdorf-Brehna