Effektives Beschwerdemanagement in der Hort "Villa Kunterbunt" eingeführt

Verwaltung bietet regelmäßige Sprechstunden für Eltern an

Beim städtische Hort "Villa Kunterbunt" wurde ein neues Beschwerdemanagement eingeführt, um die Kommunikation zwischen Eltern, Hortleitung und der Verwaltung zu verbessern. Ab dem 14. November 2023 haben Eltern die Möglichkeit, ihre Anliegen jeden zweiten Dienstag (immer in den graden Kalenderwochen) von 16:00 bis 17:00 Uhr vorzubringen. Die Sprechstunden finden im Hort "Villa Kunterbunt" statt.

Die zuständige Mitarbeiterin der Verwaltung, Frau Dahlke, steht den Eltern beratend zur Seite, nimmt ihre Anliegen auf und verarbeitet diese. Eltern sind dazu eingeladen, aktiv am Beschwerdemanagement teilzunehmen, indem sie mit Frau Dahlke zusammenarbeiten. Die Verwaltung betont die Wichtigkeit einer direkten und unkomplizierten Kommunikation, und ermutigt die Eltern, den kurzen Weg zu wählen und persönlich vorbeizuschauen.

Diese regelmäßigen Sprechstunden bieten eine effiziente Möglichkeit, Belange und Anliegen der Eltern zeitnah zu besprechen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Die Verwaltung hofft auf eine konstruktive Zusammenarbeit und ermutigt alle Eltern, die neuen Sprechstundenangebote zu nutzen.