Ausgezeichnete Service Qualität im Ostseebad Trassenheide

Die Kurverwaltung Trassenheide zeigt mit der Rezertifzierung des Qualitätsinstruments Vorsprung durch Qualität

Das "Q" ist das sichere Zeichen für Service und Qualität in Deutschland. Die Kurverwaltung Trassenheide verschreibt sich seit dem Jahr 2010 im besonderen Maße der Servicequalität und ließ sich erneut nach den Q-Kriterien zertifizieren.

Am 21.06.2023 erhielt die Trassenheider Kurverwaltung erneut das Zertifikat für weitere 3 Jahre bis Juni 2026. In Vorbereitung auf die Rezertifizierung wurde zwei Q-Bausteine, Q-Kundenkommunikation und Q-Stärken- und Schwächenprofil, ausgewählt und eine Servicekette mit dem Thema „Besuch einer Veranstaltung im Ostseebad Trassenheide“ erstellt. Dabei wurden betriebsinterne Abläufe genau unter die Lupe genommen und im Anschluss in Teamarbeit Maßnahmen abgeleitet, welche in den drei Maßnahmenpläne fixiert wurden und innerhalb der nächsten 3 Jahre im Betrieb umgesetzt werden müssen.

Die zuständige Landeskoordinierungsstelle der ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern mit Sitz in Rostock, prüfte die von der Kurverwaltung Trassenheide im Rahmen der Rezertifizierung der Stufe I eingereichten Instrumente und wertete diese jeweils in einem Feedbackbericht aus. Die Erfolgskontrolle der Maßnahmepläne wird jeweils zum Jahresende ebenso zur Landeskoordinierungsstelle gemeldet.

Fazit: Trassenheide hat stets die Qualität und ein serviceorientiertes Handeln im Sinne der ServiceQualität im Blick.