Neues Terminvergabesystem in der Stadtverwaltung

Das Terminvergabesystem, welches seit dem 01.02.2026 im Amt Malchow in Betrieb ist, bietet Bürgerinnen und Bürgern eine moderne, komfortable und zeitsparende Lösung für die Vereinbarung von Terminen mit dem Amt.

Statt langer Wartezeiten am Telefon oder persönlicher Vorsprachen ermöglicht eine einfache Online-Terminbuchung (https://malchow.communicetime.de/terminbuchung) eine Terminvereinbarung rund um die Uhr und von überall aus. Bürger können verfügbare Termine transparent einsehen und direkt den für sie passenden Zeitpunkt auswählen. Das schafft Planungssicherheit und vermeidet unnötige Wege.

Ein weiterer Vorteil ist die klare Struktur des Systems: Anliegen werden bereits bei der Buchung kategorisiert, sodass Termine optimal vorbereitet werden können. Das verkürzt die Bearbeitungszeit vor Ort und sorgt für effizientere Abläufe. Automatische Erinnerungen per E-Mail oder SMS reduzieren zudem das Risiko vergessener Termine.

Besonders wichtig ist, dass das System alle Bürger berücksichtigt: Für Menschen, die nicht internet- oder onlineaffin sind, besteht selbstverständlich weiterhin die Möglichkeit, Termine direkt vor Ort zu vereinbaren. Über Wartemarken-Systeme erhalten sie unkompliziert Unterstützung und können ihr Anliegen persönlich anmelden. So wird sichergestellt, dass niemand ausgeschlossen wird.

Für Bürger bedeutet das insgesamt:

Durch die digitale Lösung wird der Kontakt zur Verwaltung bürgerfreundlicher, schneller und unkomplizierter gestaltet – ein klarer Mehrwert im Alltag.

Kevin Höfert

IT- Administrator