Umgang mit dem Mängelmelder der HageNOW! App
Position ist nicht zu lokalisieren
Standort ist klar und eindeutig
Die zuständigen Sachbearbeiter der Stadtverwaltung Hagenow bitten um einen fairen, sachlichen und konstruktiven Umgang mit Meldungen zu Schäden, Mängeln und prüfbaren Defiziten über den Mängelmelder der HageNOW! App.
Damit eingehende Meldungen zügig und zielgerichtet bearbeitet werden können, sind folgende Angaben besonders wichtig:
Was?
Was ist Ihnen aufgefallen? Worum geht es konkret? Wie können wir helfen?
Wo?
Eine GPS-Angabe ist sinnvoll, wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Meldung noch vor Ort befinden. Andernfalls bitten wir um möglichst genaue Angaben, zum Beispiel Straße, Hausnummern, nahegelegene Kreuzungen, Geschäfte oder andere markante Orientierungspunkte.
Wann?
Auch der Zeitpunkt oder eine zeitliche Eingrenzung der Beobachtung kann für die weitere Bearbeitung entscheidend sein.
Fotos/Bildmaterial
Fotos helfen, die Situation schnell einschätzen zu können. Achten Sie bitte darauf, dass neben dem eigentlichen Mangel auch erkennbare Orientierungspunkte mit abgebildet sind. Ein Foto allein vom Schaden (z. B. nur ein Schlagloch) reicht häufig nicht aus. Ist eine gesamte Straße oder ein größerer Bereich betroffen, genügt eine entsprechende Ortsangabe.
Wenn Sie Informationen zum Bearbeitungsstand wünschen oder ein persönliches Interesse an der Angelegenheit haben, bitten wir Sie, eine Kontaktmöglichkeit in der Meldung anzugeben. Wir melden uns in diesem Fall bei Ihnen zurück.
Unvollständige oder sehr allgemein gehaltene Meldungen erschweren die Bearbeitung und können unter Umständen nicht weiterverfolgt werden. Mit klaren Angaben helfen Sie uns, Schäden schneller zu prüfen und zu beheben.
Bitte sehen Sie zudem davon ab, denselben Sachverhalt mehrfach zu melden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
FB III
Für die App, als Pop-Up:
So helfen Sie uns bei der Bearbeitung Ihrer Meldung:
- Was? Kurze, sachliche Beschreibung des Mangels
- Wo? Genaue Ortsangabe (GPS nur sinnvoll, wenn Sie vor Ort sind)
- Wann? Zeitpunkt oder Zeitraum der Beobachtung
- Foto: Mit Orientierungspunkten, nicht nur den Schaden selbst
Wenn Sie eine Rückmeldung wünschen, hinterlassen Sie bitte eine Kontaktmöglichkeit.
Unvollständige Meldungen können gegebenenfalls nicht bearbeitet werden.
Bitte melden Sie denselben Sachverhalt nur einmal.
Vielen Dank!