Online-Terminvereinbarung im Bürgerservice

Mehr Service und bessere Planbarkeit für Ihr Anliegen

Seit dem 1. Juli 2026 bietet die Stadt Rathenow ihren Bürgerinnen und Bürgern einen neuen, zeitgemäßen Service: Termine im Bürgerservice des Rathauses können bequem und flexibel online vereinbart werden.

Ziel der Online-Terminvergabe ist es, Behördengänge für alle Einwohnerinnen und Einwohner noch unkomplizierter, schneller und verlässlicher zu gestalten.

Für welche Tage und Anliegen gilt das Angebot?

Die Online-Terminbuchung steht derzeit für die Sprechtage mittwochs und freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Über das System können Termine für zahlreiche Dienstleistungen gebucht werden, darunter:

• Beantragung von Personalausweisen und Reisepässen

• Beantragung von Führungszeugnissen

• Ausstellung von Wohnberechtigungsscheinen

• An- und Abmeldungen von Haupt- und Nebenwohnungen

• Viele weitere Serviceleistungen des Bürgerservices

Besonders praktisch: Bereits während der Online-Buchung erhalten Sie detaillierte Informationen darüber, welche Unterlagen für Ihr konkretes Anliegen mitgebracht werden müssen.

In wenigen Schritten zum Wunschtermin – So funktioniert es:

1. Website aufrufen: Gehen Sie auf die Internetseite der Stadt Rathenow unter www.rathenow.de.

2. Termin wählen und Daten eingeben: Wählen Sie für einen Mittwoch oder Freitag Ihren passenden Wunschtermin aus und tragen Sie Ihre Daten inklusive einer gültigen E-Mail-Adresse ein.

3. Bestätigung erhalten: Nach der Buchung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Termindaten, eine Übersicht aller erforderlichen Unterlagen sowie einen QR-Code.

4. Flexibel bleiben: Sollte Ihnen etwas dazwischenkommen, können Sie gebuchte Termine ganz einfach über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail online ändern oder stornieren.

Wichtig für Ihren Besuch im Rathaus

Auch mit einem online gebuchten und bestätigten Termin melden Sie sich am Tag Ihres Besuchs bitte kurz am Ticketautomaten im Foyer des Rathauses an.

Halten Sie dazu einfach den QR-Code aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail bereit (oder geben Sie den Code manuell am Automaten ein). Nach der Anmeldung wird Ihnen Ihre persönliche Ticketnummer ausgegeben, mit der Sie über die Aufrufanzeige im Wartebereich sehen können, wann Sie aufgerufen werden.

Nutzen Sie das neue digitale Angebot der Stadt Rathenow und planen Sie Ihren nächsten Besuch im Bürgerservice ganz entspannt von zu Hause aus.

Neben der Online-Terminbuchung können Sie den Bürgerservice auch weiterhin ohne vorherige Terminvereinbarung nutzen. Die freien Sprechzeiten sind montags von 09:00 bis 12:00 Uhr sowie dienstags und donnerstags jeweils von 09:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr.