Jobcenter Bad Kreuznach / Standort Kirn

Digitalisierungsecke des Jobcenters Bad Kreuznach am Standort Kirn eingerichtet – Digi-Coach unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote

Am 17. November 2025 ist das Projekt „Digi-Coach“ des Trägers Datey Eyrich GmbH im Jobcenter Bad Kreuznach am Standort Kirn gestartet. Ziel ist es, den Kundinnen und Kunden einen niederschwelligen Einstieg in die digitalen Angebote des Jobcenters zu bieten. Dafür stehen engagierte Mitarbeitende des Trägers für die kommenden zwölf Monate in allen Fragen rund um die Anwendung der digitalen Angebote des Jobcenters zur Verfügung.

Der „Digi-Coach“ unterstützt zum Beispiel bei der digitalen Beantragung des Bürgergelds, bei der Nutzung der Jobcenter-App, bei der Online Stellensuche und bei der Erstellung neuer bzw. der Optimierung vorhandener Bewerbungsunterlagen.

Über die App können Kundinnen und Kunden das Jobcenter Bad Kreuznach rund um die Uhr – sieben Tage die Woche – erreichen. Im Google Play Store oder im Apple App Store ist die JC-App kostenlos verfügbar und kann auf Smartphones und anderen Endgeräten genutzt werden kann. Mit der App können Anträge digital gestellt, Unterlagen wie die Mitteilung von Veränderungen eingereicht oder Nachrichten übersendet werden. Zudem unterstützt sie bei der Online-Jobsuche und bietet eine einfache Option zur Terminvereinbarung mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Jobcenter.

Das Konzept „Digi-Coach“ steht dabei auf zwei Säulen: Im Rahmen der Öffnungszeiten finden Beratungen ohne vorherige Terminvereinbarung an der extra installierten „Self-Service-Station“ in der Digitalisierungsecke statt. Darüber hinaus kann ein bedarfsorientiertes Einzelcoaching in Anspruch genommen werden. Primäres Ziel des Projektes ist es, die Kundinnen und Kunden im Umgang mit den digitalen Angeboten des Jobcenters zu unterstützen und somit langfristig die Nutzung dieser Angebote auszuweiten. Deren Bedeutung ordnet Joey Isted, Geschäftsführer des Jobcenters Bad Kreuznach ein: „Digitale Dienstleistungen sind heute aus dem Alltag nicht mehr weg zu denken und überall präsent. Daher bin ich sehr froh, dass wir als Jobcenter Bad Kreuznach an unserem Standort in Kirn ein umfangreiches Angebot geschaffen haben, um die Leistungsberechtigten Menschen der Region bei der Nutzung der digitalen Angebote zu unterstützen. Unser Ziel ist es, die Kommunikation mit uns zu vereinfachen. Wir möchten schnell und transparent Hilfe anbieten, ohne lange Wartezeiten oder bürokratische Hürden.“ Der Erste Kreisbeigeordnete Oliver Kohl (SPD) betont: „Menschen ohne Zugang zu digitalen Anwendungen kann der Digi-Coach vor Ort im Jobcenter den Einstieg erleichtern. Davon profitieren sowohl die Kundinnen und Kunden als auch die Mitarbeitenden im Jobcenter.“