Die Verbandsgemeindewerke haben ein digtales Zählermanagement eingeführt

Werkleiter Harald Brück zum Projekt: Vor Einführung des digitalen Zählermanagements waren Verwaltungs- und Papieraufwand beim turnusmäßigen Zählerwechsel groß. Zählerlisten mussten ausgedruckt werden, hinzu kamen Erfassungs- und Auftragsblätter für jeden zu wechselnden Zähler. Um keine Datenverluste zu erleiden, musste jedes Blatt wiederholt von verschiedenen Mitarbeitenden „angepackt“ werden, bis es im Abrechnungssystem verarbeitet war. Auch eine historische Betrachtung der letzten Zählerwechsel inklusive Fotos oder Bemerkungen war im Bedarfsfall nicht vorhanden.

Auf der Suche nach digitalen Möglichkeiten, haben wir vor zwei Jahren eine entsprechende Software gefunden. Die mehrmonatige Testphase mit den Monteuren im Außendienst sowie den Mitarbeitenden der Verbrauchsabrechnung hat sich als Erfolg herausgestellt. Federführend war hierbei Ralf Schneider aus unserer Technikabteilung. Als ehemaliger Außendienstmitarbeiter ist er nach wie vor mit den Abläufen in der Wasserversorgung bestens vertraut. Volle Unterstützung erhielt er von Iris Larscheid, Sandra Schnorrenberg und Barbara Körsten aus der Verbrauchsabrechnung.

Die Einführung einer neuen Software ist kein Selbstläufer. Sie muss bestmöglich in die internen Prozesse integriert werden. Erfolge waren schon nach kurzer Zeit sichtbar, die ersten 1.000 Zählerwechsel in Rekordzeit dokumentiert und in unserem Abrechnungssystem verarbeitet. Wir benötigen nun so gut wie kein Papier mehr. Für alle Mitarbeitenden ist jederzeit ersichtlich, welche Zähler gewechselt wurden und noch zu wechseln sind. Bei Objekten, in denen unsere Außendienstmitarbeiter niemanden antreffen, wird eine Info in der App hinterlegt. Der Innendienst kann sofort neue Termine mit den jeweiligen Eigentümern vereinbaren. Das steigert auch die Bürgerfreundlichkeit. Fortsetzung Seite 3.