Voller Erfolg: E-Coaching beim „Ferienhaus Schöner Maarblick“

Ungefähr die Hälfte aller Urlaubsreisen wird inzwischen über das Internet gebucht, und die Tendenz ist steigend. Im Internet auch über die eigene Webseite hinaus gut aufgestellt zu sein, ist wichtiger denn je, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Deswegen hat die Eifel Tourismus GmbH gemeinsam mit den Destinationen vor Ort sogenannte E-Coaches ausgebildet, die Gastgeber bei der Verbesserung der Online-Präsenz ihrer Betriebe unterstützen.

Michaela Berlingen, E-Coach des GesundLand Vulkaneifel, hat nun ein E-Coaching im Ferienhaus „Schöner Maarblick“ in Schalkenmehren durchgeführt. „Digitale Weiterentwicklung ist mir wichtig, da ich bei potenziellen Besuchern einen modernen und zeitgemäßen Eindruck hinterlassen möchte. Es ist mir wichtig, Informationen ansprechend und authentisch zu präsentieren. Deswegen habe ich mich für ein E-Coaching entschieden“, erklärt die Betreiberin des Ferienhauses.

Die ausgebildeten E-Coaches können auf ein breitgefächertes Fachwissen zurückgreifen und helfen Tourismusbetrieben, die Möglichkeiten der Digitalisierung zu begreifen und sinnvoll für sich zu nutzen. „Unser Ziel ist es, die Betriebe mit individuellen Handlungsempfehlungen zu unterstützen, die genau auf die jeweilige Unterkunft zugeschnitten sind. Indem wir digitales Wissen bei den Gastgebern aufbauen und stärken, sorgen wir nicht nur für eine Verbesserung der Online-Präsenz, sondern auch für Arbeitserleichterungen und Zeitersparnis“, so Michaela Berlingen.

Jedes E-Coaching umfasst 2 persönliche Termine vor Ort, bei denen die einzelnen digitalen Berührungspunkte zwischen Gast und Gastgeber ausführlich durchleuchtet, analysiert und optimiert werden. Der Betrieb erhält im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem E-Coach eine individuelle 360-Grad-Analyse und daraus abgeleitete Handlungsempfehlungen. Bevor das Coaching startet, macht sich E-Coach Michaela Berlingen ein detailliertes Bild von der Online-Präsenz des Betriebes.

Für die Gastgeberin des Ferienhauses „Schöner Maarblick“ war das E-Coaching sehr nützlich: „Ich würde das E-Coaching vor allem solchen Gastgebern weiterempfehlen, die sich nicht gut mit ihrer Onlinepräsenz auskennen. Gemeinsam mit dem Coach den Betrieb aus der Distanz und mit einem neutralen Blick zu betrachten, ist meines Erachtens sehr sinnvoll. Ich bekomme konkrete Handlungsempfehlungen und kann dennoch frei entscheiden, was ich davon umsetze. Das E-Coaching hat mir vor allem geholfen, den Stellenwert von Bewertungen besser einzuordnen.“

Die nächsten Schritte für das Ferienhaus „Schöner Maarblick“: die digitale Präsenz durch einen Eintrag bei Google MyBusiness und einen Instagram-Account erweitern. Außerdem wird der Gästeinfo-Ordner ergänzt: Zukünftig finden die Gäste darin ein Schreiben mit der Bitte, das Ferienhaus und den Aufenthalt zu bewerten.

Weitere Informationen zum E-Coaching erteilt Gastgeber-Beraterin Michaela Berlingen unter Tel. +49 (0)6592 951 312 oder per E-Mail: berlingen@gesundland-vulkaneifel.de.