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Konzer Rundschau
Ausgabe 11/2019
Mitteilungen anderer Behörden
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Bürgerbefragung der Finanzämter

Teilnahme online von März 2019 bis März 2020 möglich

Wie zufrieden Bürgerinnen und Bürger mit der Auskunft, Bearbeitung und Hilfestellung durch ihr Finanzamt sind, möchte die rheinland-pfälzische Finanzverwaltung erfahren.

Unter dem Motto: „Zufrieden…?“ wird daher vom 1. März 2019 bis einschließlich 29. Februar 2020 eine Online-Befragung durchgeführt. Hierdurch soll allen Bürgerinnen und Bürgern die Möglichkeit gegeben werden, den Finanzämtern eine Rückmeldung auf ihre Arbeit zu geben und dazu beizutragen, die Bürgerfreundlichkeit der Finanzverwaltung weiter zu verbessern.

Die Befragung findet unter www.ihr-finanzamt-fragt-nach.de statt und wird zeitgleich in 15 Bundesländern durchgeführt.

Dabei werden Fragen rund um die Abgabe der Einkommensteuererklärung sowie die Arbeit des Finanzamts gestellt. Unter anderem, wie lange die Bearbeitung der Einkommensteuererklärung gedauert hat, wie verständlich der Steuerbescheid war oder wie zufrieden man mit der Erreichbarkeit und dem Verhalten der Beschäftigten ist.

Die Befragung dauert nur etwa fünf Minuten und kann bequem von zu Hause, aber auch über mobile Endgeräte ausgefüllt werden.

In beiden Fällen ist der Datenschutz der Teilnehmer gewährleistet und sind keinerlei Rückschlüsse auf Personen möglich.