Wirtschaftsförderung vor Ort: Kelsterbacher Pension mit eigener Verwaltungssoftware

„Kelsterbach ist eine Stadt mit ideenreichen, innovativen Wirtschaftsbetrieben. Ein schönes Beispiel dafür ist die Unternehmerfamilie Wiedemann, aus deren Pensionsbetrieb im Zusammenspiel mit einer Software-Entwicklungsfirma ein eigenes Computerprogramm zur Verwaltung des Beherbergungsbetriebs hervorgegangen ist“, freut sich die städtische Wirtschaftsförderin Anja Warnecke-Bi.

Seit 1980 ist der Name „Zum Ebbes“ im hessischen Gastgewerbe verankert – zunächst als Gaststätte der Familie Wiedemann, später als Pension. Heute betreibt die Familie in Kelsterbach die Pension „Zum Ebbes“ in der Rüsselsheimer Straße sowie eine private Zimmervermietung. Vergangenes Jahr hat der Inhaber der Unterkünfte, Eberhard Wiedemann, die Geschäftsführung an seinen Sohn Rene Wiedemann übergeben. Dieser kümmert sich seither um die tägliche Verwaltung und den Betrieb – mit dem Ziel, Gastfreundschaft und moderne Prozesse zu verbinden, ohne den Kelsterbacher Standort und den persönlichen Charakter der Häuser aufzugeben.

„Gastfreundschaft war nicht unser Problem – der Verwaltungsaufwand schon“, beschreibt Rene Wiedemann den Alltag nach der Übernahme. Meldescheine, Übernachtungsabgaben, statistische Meldungen und die laufende Buchhaltung banden zunehmend Kapazitäten, die im direkten Gästekontakt fehlten.

Statt zwischen mehreren Werkzeugen zu wechseln, setzt der Betrieb heute auf eine eigenentwickelte, cloudbasierte Verwaltungsplattform, die in den eigenen Unterkünften im Echtbetrieb erprobt wurde. Die digitale Steuerung von Belegung, Gästen, Meldewesen und Abrechnung läuft in den Kelsterbacher Objekten produktiv. Auch der 76-jährige Senior-Chef nutzt das neue System im Tagesgeschäft aktiv – ein Praxisbeweis dafür, dass digitale Prozesse im laufenden Betrieb funktionieren müssen, nicht nur in der Theorie. „Der Betrieb soll für unsere Gäste da sein – nicht für die Formulare. Wenn mein Sohn und sein Team Wege finden, die uns entlasten, unterstütze ich das gern“, sagt Eberhard Wiedemann.

Gemeinsam mit Partnern leitet Rene Wiedemann bereits seit über 25 Jahren ein im Odenwald ansässiges IT-Unternehmen, das Software für die Industrie entwickelt. Aus der Notwendigkeit, für den Pensionsbetrieb eine praxistaugliche Software zu kreieren, haben sie die Vistello GmbH mit Sitz in Brombachtal gegründet. Unter der Marke Vistello Lodge wird die moderne, cloudbasierte Lösung nun auch anderen Beherbergungsbetrieben in Deutschland angeboten – skalierbar vom Einzelobjekt bis zu größeren und mehrgliedrigen Strukturen. Die Software wird nicht beim Nutzer auf einem Server installiert, sondern mittels Browser auf dem Desktop, Tablet oder Smartphone bedient, Updates und Backups laufen zentral. „Kelsterbach ist unsere Heimat und unser Labor. Was hier im echten Betrieb funktioniert, kann auch anderen Gastgebern helfen – unabhängig davon, ob sie ein Apartment, eine Pension oder ein größeres Haus führen“, ist sich Rene Wiedemann sicher. (ka)