Tourismusregion Hunsrück in Top 30 bei Gästezufriedenheit in Deutschland

Das Tourismusberatungsinstitut Deutsches Wirtschaftswissenschaftliches Institut für Fremdenverkehr e.V., kurz dwif, veröffentlicht zusammen mit der Gästefeedback-Plattform TrustYou seit 2010 zur Gästezufriedenheit eine Rangfolge der touristischen Destinationen in Deutschland. Die ausgewerteten Daten geben Aufschluss darüber, wie sich die Qualität der Unterkünfte aus Sicht der Gäste entwickelt hat.

In diesem Jahr hat der Hunsrück mit 86,4 die zweithöchste Bewertungszahl der Regionen in Rheinland-Pfalz erhalten und nimmt deutschlandweit unter mehr als 140 Reisedestinationen den 21. Platz ein. Damit liegt die Region weit über dem bundesweiten Durchschnitt (83,3) und konnte sich noch um 0,1 Punkte gegenüber dem letzten Jahr steigern.

Besonders gute Werte erzielt der Hunsrück in diesem Jahr in den Kategorien „Zimmer“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“. Gerade bei letzterem schaffte die Region es im bundesweiten Destinationsvergleich auf Platz 4. Auch die gastronomischen Angebote in den Beherbergungsbetrieben und die Außenanlagen der Beherbergungsbetriebe sorgen für gute Kategorienwerte. Auch bei diesen erreichte der Hunsrück den 4. Platz deutschlandweit.

„Der gute Score für den Hunsrück ist ein Zeichen für das Engagement der touristischen Betriebe und dass unsere Gastgeber stetig an ihrer Qualität arbeiten“, so Jörn Winkhaus, Geschäftsführer der Hunsrück-Touristik GmbH. „Das freut mich besonders, weil neben den harten Fakten wie zum Beispiel die Unterkunftsausstattung über die Gästebewertungen auch Werte wie Freundlichkeit und Herzlichkeit jedes Einzelnen in die Auswertung mit reinspielen.“

Das dwif hat in diesem Jahr in Zusammenarbeit mit TrustYou den Score auf einen Performance Score umgestellt. Dieser bezieht sich auf die Bewertungen der 12 Monate des vorangegangenen Kalenderjahres. Die Metasuchmaschine TrustYou wertet alle Beurteilungen von Nutzer und Nutzerinnen zu Unterkünften in Deutschland auf den relevanten Online-Portalen aus. Mithilfe statistischer Verfahren ergibt sich der PerformanceScore als Zusammenfassung aller Bewertungen der vergangenen 12 Monate und bildet die Online-Reputation von Unterkunftsbetrieben auf einer Skala von 0 (negativste Ausprägung) bis 100 Punkten (positivste Ausprägung) ab.

Somit ist der PerformanceScore eine Art Gütesiegel, das auf einen Blick klar werden lässt, wie gut oder schlecht ein Betrieb im Kleinen oder eine touristische Destination insgesamt bewertet wurde.

Auch das Bundesland Rheinland-Pfalz konnte in seiner Gesamtheit seine guten Werte gegenüber der letzten Auswertung stabilisieren und befindet sich auf dem vierten Platz aller Bundesländer bei der Gästezufriedenheit.