Ombudsmann für Pflege zu Besuch in der Kreisverwaltung

Pflege betrifft viele Menschen direkt oder in ihrer Familie – und manchmal kommt es dabei auch zu Konflikten. Damit diese fair und einvernehmlich gelöst werden können, gibt es die Ombudsstelle für Pflege.

Sven Lefkowitz, Ombudsmann für Pflege in Rheinland-Pfalz, war nun zu Gast bei Landrat Andreas Kruppert und der Leiterin des Sozialamtes, Sonja Ewertz, sowie Fachbereichsleiter Rudolf Pick um seine Arbeit, die Unterstützungsangebote und seine Rolle als unabhängiger Ansprechpartner vorzustellen.

Die Ombudsstelle für Pflege ist beim Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung in Mainz angesiedelt und bietet Bewohnerinnen und Bewohnern von Pflegeeinrichtungen sowie deren Angehörigen eine neutrale und unabhängige Anlaufstelle. Sie unterstützt, wenn es zu Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten mit Trägern und Dienstleistern von Wohn- und Betreuungsangeboten der Pflege kommt.

Der Ombudsmann vermittelt unbürokratisch, hilft bei der Suche nach fairen und gütlichen Lösungen oder bei der Verbesserung der Kommunikation zwischen den Beteiligten. Ziel ist immer, dass alle Beteiligten gemeinsam eine Lösung entwickeln oder Auseinandersetzungen gar nicht erst aufkommen.

Gegenüber Dritten darf der Ombudsmann erst dann tätig werden, wenn er von den betroffenen Bewohnerinnen oder Bewohnern bzw. deren Bevollmächtigten beauftragt wurde. Der Ombudsmann bietet keine Rechtsberatung an, er kann auch weder den Trägern der Einrichtungen noch den zuständigen Behörden Weisungen erteilen.

Interessierte können sich telefonisch oder per E-Mail an die Ombudsstelle wenden, um ihr Anliegen zu schildern und das weitere Vorgehen gemeinsam abzustimmen.

Ombudsstelle beim Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung

Rheinallee 97-101, 55118 Mainz

Telefon: 06131/967-295

ombudsstelle@lsjv.rlp.de